Zjednodušený postup
1. Vyplníte formulár nižšie.
2. Po vyplnení formuláru Vám obratom prídu pokyny pre vrátenie tovaru.
3. Odošlete k nám tovar na vrátenie.
Nie je potrebné tlačiť formulár, objednávku ani faktúru. Stačí viditeľne označiť zásielku číslom Vašej objednávky (nájdete aj v e-maily) alebo číslom faktúry. Ak ste vyplnili formulár, všetky tieto dokumenty si už v systéme dohľadáme. Priložiť ich samozrejme môžete.
Dôležité informácie ešte pred vyplnením formulára:
- Je potrebné dodať celý obsah tovaru vrátane darčeku (ak bol súčasťou objednávky), najlepšie aj s pôvodným balením (nie je podmienkou), pre prípad výmeny tovaru či vrátenia peňazí, aby nebolo potrebné opätovne odosielať chýbajúce časti tovaru.
- V prípade vrátenia peňazí odosielame peniaze len prevodom na účet, preto je potrebné vyplniť aj IBAN. Tovar zaslaný k nám na dobierku nepreberáme.
- Pred odoslaním sa uistite, že zariadenie je odpárované z aplikácie (ak zariadenie takúto možnosť ponúka), neobsahuje žiadne heslo a podobne. V opačnom prípade bude tovar vrátený naspäť.
Vrátenie tovaru bez udania dôvodu je možné do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru pre fyzické osoby, nie podnikateľov na IČO v rámci predmetu činnosti svojho podnikania.
Odstúpenie od zmluvy nie je možné pri tovaroch ako kefky, štuplové slúchadlá, rozbalené náhradné hlavice na kefky, holiace strojčeky a podobne, ktoré spadajú pod výnimku „Predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený“
Peniaze vraciame čo najrýchlejšie, najneskôr však do 14 kalendárnych dní
Kompletné znenie v obchodných podmienkach.